Duck River Valley

Política de envío y devolucion

Política de envío

Empresa de transporte: TIPSA

Se establecen las siguientes Condiciones:

· Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

· Los gastos de envío serán gratis a partir de 60€ para España.

· Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Se establece un 21% de IVA para bebidas y un 10% para alimentos.

· Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

· Si al recibir su pedido www.duckrivervalley.com no pudiera servir alguno de los productos o en su totalidad por falta de stock, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días laborables vía transferencia a la cuenta indicada por el cliente.

· Pecios por expedición, considerando que una expedición consiste en un solo bulto de máximo 31,5 Kg.

· Medidas máximas: 175 Cm. de largo y 300 Cm de envergadura total (Largo + Ancho multiplicado por 2 + Alto multiplicado por 2)

· Suplemento por exceso de medias o peso: 25,00 € por expedición.

· Servicio de importación: añadir 5,00 €.

· Los destinos de Córcega, Cerdeña, Sicilia, isla de Man e islas del canal, tienen un suplemento de 18,00 € sobre la tarifa del País.

· Seguro de transporte incluido en tarifa: Máxima cobertura de hasta 520,00 € por bulto.

· Formalidades aduaneras en origen incluidas en la tarifa de los países no pertenecientes a la UE (Tasas en destino e impuestos excluidos)

· DUA 23,00 €

· Este servicio no acepta envios a portes debidos.

· La relación peso/volumen se calcula sobre la base de 1 m3= 250 Kg.

· Los tiempos de tránsito son orientativos, desde origen a destino, sin contemplar tiempo invertido en formalidades aduaneras.

· Estos precios se veran incrementados por el IVA y TASA DE CARBURANTE correspondiente.

· Los precios de esta oferta son validos hasta el 31.12.2020

 

Política de devolución

 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 5 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@duckrivervalley.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a www.duckrivervalley.com (producto no coincidente con la referencia comprada) será www.duckrivervalley.com quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso que el cliente solicite el cambio por el producto correcto y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

Si el cliente al recibir el pedido, detecta algún defecto en el/los productos, deberá comunicarlo en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido a info@duckrivervalley.com, en el caso que el cliente solicite el cambio por el producto en perfectas condiciones y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a www.duckrivervalley.com debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado y con su embalaje original sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos www.duckrivervalley.com rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

www.duckrivervalleye.com procederá a realizar el rembolso dentro de los 7días naturales a partir de la fecha en la que reciba el/los productos devueltos por el cliente y lo hará vía transferencia a la cuenta indicada por el cliente; www.duckrivervalley.com se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.